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오티스 '라이프가드 핸드레일', iF 디자인 어워드 본상 수상
... 커넥티드 핸드레일이다.승객이 비상호출버튼을 누르면 이뷰(eViewTM) 스마트 스크린을 통해 오티스 서비스센터 상담원과 화상통화가 연결된다. 상담원이 원격으로 라이프가드 핸드레일의 기능을 파워모드 전환하면 핸드레일에 내장된 ...
2023.05.19 뉴데일리경제 > 산업 > 도다솔 -
[데일리 IT 단신] LGU+, 인천 전세버스 2000대에 '디지털 음주측정기' 도입 外
... 접근성을 확대했다.또한, KT엠모바일 고객센터에서는 요금 명세표를 읽을 수 없는 시각장애인 대상으로 상담원이 직접 전화로 요금 내역을 안내해 주는 '정보소외계층 대상 청구요금 사전안내' 서비스를 운영 중이며, ...
2023.05.15 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
수성구육아종합지원센터, 아이 양육하기 좋은 협약체결
... 지난 28일 수성구육아종합지원센터가 계명대학교 사회과학대학 심리학과(학장 김영철), ABC 심리상담원(원장 김사훈)과 업무협약을 체결했다.수성구는 아이가 행복하고 교사가 존중받고 부모가 안심하는 아이 양육하기 ...
2023.05.01 대구경북 > 대구 > 강승탁 -
금감원, 전세사기 피해 지원센터 열어
... '전세사기 피해 종합금융지원센터'를 서울 여의도 본원과 피해규모가 큰 인천에 우선 설치한다고 밝혔다. 전문상담원은 본원 8명, 인천지원 3명이 각각 상주한다. 추가적인 지원센터 설치는 피해상황에 따라 단계적으로 ...
2023.04.20 뉴데일리경제 > 금융 > 정재혁 -
수성구, '찾아가는 아동학대 Zero 전담반' 운영
... 교육도 시행할 계획이다. 만 5세 이상 아동이 있는 시설장에서 교육 요청 시 아동보호전문기관의 상담원이 아동을 대상으로 권리교육도 시행한다.수성구는 현장에 근무하는 시설 종사자들이 그간 인지하지 못했던 ...
2023.04.09 대구경북 > 대구 > 강승탁 -
베일 벗은 기아 EV9, 1회 충전 500km에 레벨3 자율주행 탑재
... “기존 매장과 다른 콘셉트의 전용 시티 스토어 등을 지역에 맞게 개발하고 전문 상담을 위한 상담원도 육성할 계획”이라고 전했다.송호성 사장은 “2021년 브랜드를 새롭게 론칭한 기아는 고객에게 영감을 주는 ...
2023.03.28 뉴데일리경제 > 자동차 > 김성현 -
SK증권, 고객 중심 AI 상담 서비스 '챗봇·음성봇' 선봬
... 24일 밝혔다.챗봇‧음성봇 서비스는 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(AICC) 구축의 일환이다. AI 상담원이 고객 요구 사항을 신속하게 파악하고 대기시간 없이 업무를 처리한다. 고객 상담데이터를 분석해 ...
2023.03.24 뉴데일리경제 > 업계 > 홍승빈 -
[데일리 IT 단신] SKT, '국민비서' 서비스 출시... 52종 행정정보 한 번에 外
... 채널 채팅방에서 주문건을 선택한 뒤 해당 버튼을 눌러 사유를 입력하면 된다. 접수된 건은 쇼핑몰 상담원이 확인 후 어드민 페이지에서 승인을 통해 간편하게 처리할 수 있다. 고객은 상담원 연결에 소요되는 ...
2023.03.20 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
SKT, 美 핀드롭과 '음성인증 AI' 서비스 출시
... 지난 2021년부터 자사 고객센터에 핀드롭의 음성인증 기술을 시범 적용하고 있다. 고객 및 상담원의 평가를 통해 기술 완성도 및 서비스 효과 검증을 완료하고 자사의 AI기술을 결합해 이번에 상품화에 ...
2023.03.16 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
ABL생명 '스마트 통합 콜상담시스템' 오픈
... 콜센터 유입 경로, 접촉이력, 주요 처리업무 등을 다각도로 분석, 고객 행동 예측 정보를 콜센터 상담원에게 실시간 제공한다.이를 통해 상담원은 고객의 요구사항 등을 빠르게 확인할 수 있어 보다 정확하고 ...
2023.03.13 뉴데일리경제 > 금융 > 송학주